wo 20 jan, 2021 21:22
Hallo allemaal.
Graag zou ik jullie advies willen.
Juli 2019 heb ik een Cube travel pro gekocht met de Alvine 8 versnelling en riemaandrijving.
Na twee weken heb ik de winkel gevraagd de fiets weer op te halen omdat de vierde versnelling anders voelde als de anderen.
(anders voelen is moeilijk te omschrijven, maar iets als er een paar naaldlagers missen, niet vloeiend rond zoals de andere versnellingen).
Na een week kreeg ik hem terug met de mededeling dat een plaatje niet helemaal goed zat.
Meteen bij het eerste proefritje voelde ik weer hetzelfde, dus ik heb de winkel gevraagd of ze wel een proefritje maken nadat ze iets onderzoeken. Dat was het geval zo is me verteld. Waarom het dan niet opgemerkt is konden ze me niet vertellen.
Ik heb gezegd dat ze er bij de eerste beurt na 3 maanden maar naar moesten kijken.
Die beurt kwam en op de rekening stond dat de versnellingen zijn afgesteld. Inderdaad een paar weken leek het goed te gaan.
Helaas kwam het weer, en is de fiets wederom terug gegaan naar de winkel.
Nogmaals is de versnelling afgesteld en weer bleef het even weeg.
Bij de eerste jaar beurt die een paar maanden terug gedaan is heb ik gezegd dat ze nu eindelijk die vierde versnelling eens definitief op moesten lossen.
Weer kreeg ik de fiets terug met de mededeling dat de versnellingen afgesteld zijn, en weer bleek al snel dat het niets had geholpen.
Toen maar een wat duidelijker email geschreven waarin ik mijn klachten kenbaar maakte en dat de tijd van afstellen nu wel voorbij is en dat er zaken vervangen moesten worden.
Meteen een belletje en ze zouden de fiets ophalen.
Een dag later belden ze en ze wilden de naaf vervangen maar het onderdeel was niet op voorraad, ze brachten de fiets terug en haalden deze weer zodra de nieuwe naaf binnen was.
Begin januari hebben ze de fiets opgehaald en de naaf vervangen.
De eerste paar kilometer ging het goed en ik dacht eindelijk van mijn nieuwe fiets te kunnen genieten.
Vandaag bleek echter dat het tevergeefs was, de vierde versnelling voelt weer hetzelfde aan.
Nu is dus mijn vraag hoe ik dit aanpak?
Kan ik de fiets weer inleveren en een deel van mijn aankoopprijs terug vragen?
Of moet ik een voorstel voor een ruil accepteren?
Is die vierde versnelling een zwak punt van die Alvine naaf?
Bedankt voor het meedenken.
Graag zou ik jullie advies willen.
Juli 2019 heb ik een Cube travel pro gekocht met de Alvine 8 versnelling en riemaandrijving.
Na twee weken heb ik de winkel gevraagd de fiets weer op te halen omdat de vierde versnelling anders voelde als de anderen.
(anders voelen is moeilijk te omschrijven, maar iets als er een paar naaldlagers missen, niet vloeiend rond zoals de andere versnellingen).
Na een week kreeg ik hem terug met de mededeling dat een plaatje niet helemaal goed zat.
Meteen bij het eerste proefritje voelde ik weer hetzelfde, dus ik heb de winkel gevraagd of ze wel een proefritje maken nadat ze iets onderzoeken. Dat was het geval zo is me verteld. Waarom het dan niet opgemerkt is konden ze me niet vertellen.
Ik heb gezegd dat ze er bij de eerste beurt na 3 maanden maar naar moesten kijken.
Die beurt kwam en op de rekening stond dat de versnellingen zijn afgesteld. Inderdaad een paar weken leek het goed te gaan.
Helaas kwam het weer, en is de fiets wederom terug gegaan naar de winkel.
Nogmaals is de versnelling afgesteld en weer bleef het even weeg.
Bij de eerste jaar beurt die een paar maanden terug gedaan is heb ik gezegd dat ze nu eindelijk die vierde versnelling eens definitief op moesten lossen.
Weer kreeg ik de fiets terug met de mededeling dat de versnellingen afgesteld zijn, en weer bleek al snel dat het niets had geholpen.
Toen maar een wat duidelijker email geschreven waarin ik mijn klachten kenbaar maakte en dat de tijd van afstellen nu wel voorbij is en dat er zaken vervangen moesten worden.
Meteen een belletje en ze zouden de fiets ophalen.
Een dag later belden ze en ze wilden de naaf vervangen maar het onderdeel was niet op voorraad, ze brachten de fiets terug en haalden deze weer zodra de nieuwe naaf binnen was.
Begin januari hebben ze de fiets opgehaald en de naaf vervangen.
De eerste paar kilometer ging het goed en ik dacht eindelijk van mijn nieuwe fiets te kunnen genieten.
Vandaag bleek echter dat het tevergeefs was, de vierde versnelling voelt weer hetzelfde aan.
Nu is dus mijn vraag hoe ik dit aanpak?
Kan ik de fiets weer inleveren en een deel van mijn aankoopprijs terug vragen?
Of moet ik een voorstel voor een ruil accepteren?
Is die vierde versnelling een zwak punt van die Alvine naaf?
Bedankt voor het meedenken.
Goedkoop, licht, meest lichtlopend in de 2. 
In Nederland meer dan genoeg vooral als je er aan gewend bent.
