do 19 nov, 2015 17:23
Tijdens het spannen van de ketting van mijn ER brak een inbusboutje waarmee ik de exentrische trapas met behulp van een momentsleutel vast zet. Misschien metaal moeheid? De fiets is immers bijna 11 jaar oud. Gelukkig kon ik het resterende boutje uit het frame krijgen door hier een gaatje in te boren waardoor op een gegeven moment het afgebroken boutje meedraaide. Gezien ik niet de schroefdraad in het frame wilde beschadigen en de voor mij dicht bijziende Idworx dealer z’n 75 km verder op is besloot ik Idworx te mailen voor een nieuw origineel inbusboutje. Enkele uren later mailde ze terug dat ze me een boutje zouden opsturen. Een paar dagen later ontving drie boutjes in mijn brievenbus. Geen verzendkosten, geen administratie kosten of de kosten van de boutjes zelf. Wat ik overigens graag had betaald. Dit is toch mooi, een decennia geleden een geweldige fiets gekocht waar ik dagelijks nog van geniet en tot op heden nog altijd kunnen rekenen op een stukje service en ondersteuning!!!
