door
stef.l » di 22 apr, 2014 15:43
De tovenaar schreef:Slechte service dus van Bever..
Dat ligt aan de onderlinge verhoudingen tussen Bever en Garmin in dat geval. Als Garmin onder
alle voorwaarden een nieuw exemplaar binnen aanzienlijke tijd toestuurt. Dan is het gek dat Bever geen nieuw exemplaar overhandigt.
Indien Garmin bijv. echter stelt dat schade toegebracht door onjuist handelen buiten garantievoorwaarden valt, dan kan Bever wel een nieuw exemplaar direct meegeven, maar ziet Bever geen vervanging verschijnen. Indien de levering vanuit Garmin meerdere weken duurt voor een vervangend exemplaar. Dan zit het Bever filiaal gedurende enkele weken met een oplage -1.
Nu is bever nu niet zozeer een hardware bedrijf, en koop ik persoonlijk nooit elektronica bij hun. Maar weet ik wel dat om dit soort redenen er diverse hardware bedrijven zijn welk selectief op merk direct een vervangend exemplaar meegeven, of het defecte innemen en retour sturen naar fabrikant. Ook al is het hetzelfde type product. Enkel en alleen omdat de ene fabrikant moeilijk doet in garantieafhandeling en de andere niet.
En de Garmin Warranty Information is natuurlijk al alles behalve verkoper vriendelijk in deze:
This warranty does not apply to: (i) cosmetic damage, such as scratches, nicks and dents; (ii) consumable parts, such as batteries, unless product damage has occurred due to a defect in materials or workmanship; (iii) damage caused by accident, abuse, misuse, water, flood, fire, or other acts of nature or external causes; (iv) damage caused by service performed by anyone who is not an authorized service provider of Garmin; (v) damage to a product that has been modified or altered without the written permission of Garmin; or (vi) damage to a product that has been connected to power and/or data cables that are not supplied by Garmin.
source:
http://www8.garmin.com/support/warranty.html
Ga jij als filiaalhouder je verkopers bij Bever maar aanleren om op al deze punten te oordelen of het defect wel binnen de garantievoorwaarden van Garmin zou vallen.